Política de privacidad

En esta página te explicamos qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [Nombre y apellidos de la titular o razón social] (Clínica Podológica Patricia Mateos)
• NIF: [NIF]
• Dirección: Calle Jardines, 44 bajo, 10840 Moraleja (Cáceres)
• Correo electrónico: podologiapatriciamateos@gmail.com
• Teléfono: 633 939 293

2. Qué datos tratamos y para qué

Esta web no tiene formularios ni zona de usuarios: no recoge datos personales por sí misma. Tratamos tus datos cuando te pones en contacto con nosotros o cuando eres paciente de la clínica.

Citas y consultas por teléfono, WhatsApp o correo

Si nos llamas, nos escribes por WhatsApp o nos envías un correo, tratamos tu nombre, tu teléfono o correo y el motivo de tu consulta para responderte y gestionar tu cita.

Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y la prestación del servicio que solicitas (art. 6.1.b RGPD).

Atención sanitaria e historia clínica

Si eres paciente, tratamos tus datos identificativos y de contacto y los datos de salud necesarios para atenderte, que forman parte de tu historia clínica.

Base legal: la prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD) y el cumplimiento de las obligaciones legales de documentación clínica (art. 6.1.c RGPD y Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente).

Facturación

Tratamos los datos necesarios para emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Estadísticas de visitas de la web

Usamos Vercel Web Analytics para saber cuántas visitas recibe la web y qué páginas son las más consultadas. No usa cookies ni guarda información en tu dispositivo, y los datos son anónimos y agregados: página visitada, página de procedencia, país o región aproximada, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador. No permite identificarte. Más detalle en la política de cookies.

Base legal: el interés legítimo de la clínica en conocer el uso de su web para mejorarla (art. 6.1.f RGPD).

3. Sobre el uso de WhatsApp

WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que trata los datos de sus usuarios según su propia política de privacidad. Al escribirnos por WhatsApp aceptas usar ese canal. Te recomendamos utilizarlo solo para pedir o cambiar citas y no enviar por él información médica detallada: esa información la tratamos en la consulta.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas y citas: el tiempo necesario para atenderte. Si no llegas a ser paciente, los eliminamos cuando ya no son necesarios.
• Historia clínica: el plazo que exige la normativa sanitaria, como mínimo cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial (art. 17 de la Ley 41/2002).
• Facturación: los plazos que marca la legislación fiscal y mercantil.
• Estadísticas de visitas: se conservan solo de forma agregada y anónima.

5. A quién comunicamos tus datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración tributaria o a las autoridades sanitarias cuando la ley lo exige).

Algunos proveedores acceden a datos para prestarnos un servicio, siempre con contrato de encargo del tratamiento y las garantías exigidas por el RGPD: el alojamiento de la web (Vercel Inc.), el programa de gestión de la clínica y la asesoría fiscal y contable.

6. Transferencias internacionales

Vercel Inc. y el grupo Meta (WhatsApp) pueden tratar datos en Estados Unidos. Ambas empresas están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), reconocido por la Comisión Europea como garantía adecuada.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales.
• Pedir que se corrijan si son inexactos.
• Solicitar su supresión, cuando ya no sean necesarios y la ley no obligue a conservarlos (como ocurre con la historia clínica).
• Oponerte al tratamiento o pedir que se limite.
• Solicitar la portabilidad de los datos que nos has facilitado.
• Retirar tu consentimiento, si el tratamiento se basa en él.

Para ejercerlos, escríbenos a podologiapatriciamateos@gmail.com o por correo postal a la dirección de la clínica, indicando qué derecho quieres ejercer y acompañando una copia de tu documento de identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

Los datos de menores de 14 años solo se tratan con el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales, que serán quienes ejerzan sus derechos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos, con especial cuidado en los datos de salud.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.